Quelle est la démarche à suivre pour activer la carte cadeau ?

1. Rendez vous sur https://www.emma-chloe.fr/pages/activer-carte-cadeau.

2. Sélectionnez la durée de l'abonnement qui vous a été offerte.

3. Choisissez vos préférences bijoux et ajoutez l'abonnement cadeau à votre panier.

4. Entrez le code de la carte cadeau en cliquant sur "Vous avez reçu une carte cadeau?" dans la section Facturation et paiement (Attention, une carte cadeau n'est pas un code promotionnel, ainsi, vous ne pourrez pas renseigner votre carte cadeau dans la section Code Promotionnel). Il vous sera demandé d'entrer vos coordonnées bancaires même si le montant de votre achat s'élève à 0€ mais soyez rassuré, les abonnements cadeaux ne se renouvellent pas et se terminent automatiquement une fois toutes les box relatives à l'abonnement reçues.


Si j’active ma carte cadeau aujourd’hui, quelle box vais-je recevoir ?

Si vous activez votre carte cadeau au cours du mois M, la première box que vous recevrez sera toujours celle du mois M. Si vous souhaitez recevoir comme première Box celle du mois M+1, nous vous invitons à activer votre carte cadeau dans le courant du mois M+1.

Par exemple, si j’active ma carte cadeau le 31 août 2022, la première box que je recevrai sera la box de août 2022. Si je souhaite recevoir la box de septembre comme première Box, je devrais activer ma carte dans le courant du mois de septembre.


Mon code de carte cadeau ne fonctionne pas, que faire ?

Vous entrez votre code de carte cadeau en suivant la procédure qui vous a été envoyée par email et votre carte cadeau est refusée ? Pouvez-vous vérifier que vous entrez le code de la carte cadeau en cliquant sur "Vous avez reçu une carte cadeau?" dans la section Facturation et paiement et non dans la section “Code promotionnel” ?

Si le problème persiste, contactez notre service client avec une capture d’écran du contenu de votre panier et le message d’erreur qui s’affiche, nos équipes feront le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.


Combien de temps ma carte cadeau est-elle valable ?

Si vous avez reçu une carte cadeau, vous disposez d’un an à compter de la date d’achat de cette dernière pour l’activer. Une fois l’année écoulée et la carte cadeau non activée, cette dernière sera malheureusement perdue et nos équipes ne seront pas en mesure d’étendre la durée de validité de la carte cadeau.


Pourquoi être abonnée à la Box Emma & Chloé ?

1.

UNE CRÉATION À PRIX DOUX

Chaque mois nos designers sélectionnent un bijou l'Atelier Emma&Chloé, nos créations dessinées à Paris avec amour !

2.

DES AVANTAGES EXCLUSIFS

Frais de ports offerts, avant-premières, réductions sur nos collections et les marques partenaires !

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DES SUPER EXTRAS

Soin, maquillage, gourmandise à déguster... parfois on s'amuse à vous glisser des petites surprises dans votre Box !