VOUS AVEZ ÉTÉ GÂTÉE ?

Vous avez reçu une carte cadeau pour un abonnement 3, 6 ou 12 mois ?

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer à recevoir les Box qui vous ont été offertes !

Quelle est la démarche à suivre pour activer la carte cadeau ?

1. Rendez vous ici

2. Cliquez sur "ACTIVER MON ABONNEMENT CADEAU" et sélectionnez la durée de l'abonnement qui vous a été offert

3. Choisissez vos préférences et ajoutez l'abonnement cadeau à votre panier.
Attention, pour que la procédure fonctionne, il faudra que vous ajoutiez un abonnement cadeau à votre panier et non un abonnement mensuel sans engagement, mensuel sous engagement 3 mois ou annuel sous engagement 12 mois.

4. Rendez vous dans votre panier, puis cliquez sur suivant. Dans la section "Informations", entrez le code de votre carte cadeau dans l'encart "Carte cadeau ou code promo" puis cliquez sur "Appliquer. Si le code de la carte cadeau a correctement été appliqué, le montant de votre panier devrait passer à 0€

5. Toujours dans la section "Informations", renseignez votre adresse de livraison et vérifiez bien que cette dernière est correcte et complète avant de passer à l'étape suivante. Une fois que vous avez confirmé les informations de livraison, cliquez sur "Continuer vers l'expédition"

6. Dans la section "Livraison", choisissez le mode de livraison de votre choix (un choix sera sélectionné par défaut si un seul mode de livraison est possible pour la livraison de vos box) puis cliquez sur "Continuer vers le paiement"

7. Dans la section "Paiement", entrez vos coordonnées bancaires.
Il vous est demandé d'entrer vos coordonnées bancaires même si le montant de votre achat s'élève à 0€ mais soyez rassurée, les abonnements cadeaux ne se renouvellent pas et se terminent automatiquement une fois toutes les box relatives à l'abonnement reçues. Notre module d'abonnement vous oblige à fournir vos coordonnées bancaires afin de débuter votre abonnement et nous n'avons d'autre solution que de vous demander de les fournir.

8. Toujours dans la section "Paiement" entrez votre adresse de facturation si cette dernière est différente de votre adresse de livraison.

9. Cochez la case qui vous engage à la souscription d'un abonnement puis cliquez sur "Vérifier la commande"

10. Vérifier toutes les informations relatives à votre abonnement une dernière fois puis cliquez sur Valider le paiement

Si j’active ma carte cadeau aujourd’hui, quelle box vais-je recevoir ?

Si vous activez votre carte cadeau au cours du mois M, la première box que vous recevrez sera toujours celle du mois M. Si vous souhaitez recevoir comme première Box celle du mois M+1, nous vous invitons à activer votre carte cadeau dans le courant du mois M+1.

Par exemple, si j’active ma carte cadeau le 31 août 2022, la première box que je recevrai sera la box de août 2022. Si je souhaite recevoir la box de septembre comme première Box, je devrais activer ma carte dans le courant du mois de septembre.

Mon code de carte cadeau ne fonctionne pas, que faire ?

Vous entrez votre code de carte cadeau en suivant la procédure qui vous a été envoyée par email et votre carte cadeau est refusée ? Pouvez-vous vérifier que vous entrez le code de la carte cadeau dans l'encart "Carte cadeau ou code promo" et que vous saissiez correctement les caractères qui composent cette dernière ?

Si le problème persiste, contactez notre service client avec une capture d’écran du contenu de votre panier et le message d’erreur qui s’affiche, nos équipes feront le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Combien de temps ma carte cadeau est-elle valable ?

Si vous avez reçu une carte cadeau, vous disposez d’un an à compter de la date d’achat de cette dernière pour l’activer. Une fois l’année écoulée et la carte cadeau non activée, cette dernière sera malheureusement perdue et nos équipes ne seront pas en mesure d’étendre la durée de validité de la carte cadeau.